Desarrollo propio · Con cualquier web · 330 € + IVA
Todas las reseñas de tu ficha de Google en una bandeja, con un borrador de respuesta ya escrito en el idioma del cliente, con su nombre y con la información real de tu negocio. Las de una y dos estrellas llegan marcadas como urgentes y con un resumen de la queja. Nada se publica sin que una persona pulse «Aprobar». Funciona aparte de tu web, sea WordPress, una tienda online, una web a medida o ninguna.
Cada 15 minutos el panel consulta tu ficha de Google y trae las reseñas nuevas, con sus fotos y la traducción de Google aparte del texto original. Te avisa por correo, y si es de una o dos estrellas el aviso llega marcado como URGENTE.
La IA escribe un borrador en el idioma en que escribió el cliente, con su nombre de pila y apoyándose solo en la información de tu negocio y en tus plantillas: no se inventa horarios, precios ni promesas. En las reseñas negativas añade un resumen de la queja para dirección y avisa de lo que conviene revisar.
Lo aprueba tal cual, lo retoca o pide otro con una indicación («más corto», «di que ya hemos ampliado el horario»). También puede escribir la respuesta desde cero. El panel nunca publica solo: siempre hay alguien que lo ha leído y ha pulsado el botón.
La respuesta sale en tu ficha de Google al momento, por la API oficial. El historial guarda quién la aprobó y cuándo, el borrador original de la IA y el texto que se publicó al final. Si más adelante hay que corregirla o retirarla, se edita o se borra desde el panel.
Responder reseñas suele quedarse para «cuando haya un rato», y las negativas sin contestar son justo las que más pesan en quien está decidiendo si ir o no. El panel lo convierte en una lista corta: lo urgente arriba y el borrador ya hecho.
Por estado (pendiente, respondida), por estrellas, por idioma, por fechas o buscando una palabra. Por defecto, las urgentes primero.
Plantillas por número de estrellas y por idioma, con el nombre del cliente puesto, para responder con un clic. Esas mismas plantillas y la ficha de tu negocio (horarios, servicios, cómo contactar) son lo que usa la IA para escribir con tu tono.
Cada reseña queda clasificada por idioma. Lees la traducción de Google, separada del original, y el borrador sale en el idioma del cliente. Muy útil en negocios con turistas, donde la mitad de las reseñas no están en español.
En las quejas, la IA sigue unas pautas: disculparse sin discutir ni culpar al cliente, no inventarse lo que se ha hecho, no ofrecer descuentos ni compensaciones en público, no dar datos de la reserva o del pedido y llevar el resto a privado con un único contacto. Y te avisa si conviene revisar algo antes de publicar.
Invitas a tu equipo por correo y cada persona entra con su propio usuario y el papel que le toca (por ejemplo, recepción o dirección). El registro de actividad muestra quién ha hecho qué, sin contraseñas compartidas.
Contraseñas guardadas con Argon2id, bloqueo tras varios intentos fallidos, verificación en dos pasos opcional con una app de códigos, protección contra peticiones falsificadas y HTTPS obligatorio. El panel no aparece en buscadores.
Conectamos tu ficha con la API oficial de Google Business Profile, ya aprobada por Google para nuestro proyecto. Tú das el permiso una sola vez desde tu cuenta; se guarda cifrado, fuera de la parte pública del servidor, y lo puedes revocar desde tu cuenta de Google en cualquier momento.
En modo demostración el panel trae tus reseñas y prepara los borradores de verdad, pero al aprobar solo lo anota: no publica en Google y los avisos no salen a tu equipo. Así ves cómo responde la IA a tus clientes antes de ponerlo en marcha.
El panel es una aplicación aparte, en un subdominio tuyo como resenas.tunegocio.com. Le da igual con qué esté hecha tu web, o si no tienes: lo único que necesita es una ficha de Google Business Profile.
Lo alojamos en nuestros servidores, con HTTPS, copias de seguridad y la tarea programada que lo mantiene al día. Tú solo entras al panel. El alojamiento se contrata aparte de la cuota de IA.
Si prefieres tenerlo en tu propio alojamiento, lo instalamos ahí siempre que tenga PHP 8, MySQL o MariaDB, tareas programadas (cron) y HTTPS. La mayoría de hostings con cPanel lo cumplen; lo comprobamos antes de empezar.
Ya instalado en un hotel de Benidorm. Allí recepción, reservas y dirección trabajan sobre la misma bandeja, cada uno con su usuario. Si además quieres que tus clientes reciban respuesta al momento en tu web, eso es un asistente con IA.
Google no deja borrar reseñas ajenas, tampoco por la API. Si una es falsa u ofensiva, se denuncia a Google desde tu ficha; mientras tanto, una respuesta educada es lo que mejor la neutraliza.
Trabaja con las reseñas de tu ficha de Google. Booking, TripAdvisor y otras plataformas no están incluidas.
El panel sirve para responder, no para mostrar. Si quieres enseñar tu nota de Google en la web, se puede hacer aparte, como la que ves en nuestra portada.
No envía correos ni mensajes para conseguir más reseñas: se encarga de las que ya llegan. Una campaña para pedirlas es otro proyecto y se presupuesta aparte.
Instalamos el panel en nuestro servidor o en tu hosting, lo conectamos con tu ficha de Google y lo dejamos configurado: la información de tu negocio, las plantillas por estrellas e idioma, los avisos y los usuarios de tu equipo. Incluye una hora de formación. En dos o tres días está funcionando, y si quieres puede empezar en modo demostración.
La cuota cubre lo que gasta la IA en clasificar el idioma de las reseñas y en preparar los borradores, también cuando pides otro con una indicación. Sin contar palabras ni reseñas: precio fijo al mes. No incluye el alojamiento, que va siempre aparte.
Preguntas frecuentes
No, nunca. La IA prepara un borrador y una persona de tu equipo lo aprueba, lo edita o escribe otra respuesta. Hasta que alguien pulsa «Aprobar», no sale nada en Google. El historial guarda quién lo aprobó, cuándo, el borrador original y el texto publicado.
Sí. Sirve para cualquier negocio con ficha de Google: restaurantes, clínicas, tiendas, talleres, academias o alojamientos. La IA escribe a partir de la información de tu negocio y de tus plantillas, así que responde como lo harías tú.
No. El panel es independiente de tu web y funciona igual con WordPress, con una tienda online, con una web a medida o sin web. Va en un subdominio propio y solo necesita tu ficha de Google Business Profile.
En nuestros servidores o en tu propio hosting, si es compatible: PHP 8, MySQL o MariaDB, tareas programadas (cron) y HTTPS. La mayoría de alojamientos con cPanel lo cumplen, y lo comprobamos antes de empezar. El alojamiento va siempre aparte de la cuota mensual, que es solo para la IA.
En el idioma en que escribió el cliente: español, inglés, francés, alemán, neerlandés, italiano y el resto de idiomas habituales. Tú ves la traducción de Google al lado del original para saber qué dice la reseña y qué dice la respuesta.
Llegan las primeras, marcadas como urgentes y con un aviso por correo. El borrador sigue unas pautas para quejas (disculparse sin discutir, no inventarse lo que se ha hecho, no ofrecer descuentos ni compensaciones en público, no dar datos de la reserva o del pedido y llevar el resto a privado) y va acompañado de un resumen de la queja para dirección.
No. Google no permite borrar reseñas de clientes, tampoco por la API. Una reseña falsa u ofensiva se denuncia a Google desde tu ficha; mientras Google la revisa, una respuesta educada es lo que mejor la neutraliza ante quien la lee.
Sí. El panel usa la API oficial de Google Business Profile, aprobada por Google para nuestro proyecto. Das el permiso una sola vez desde tu cuenta; queda cifrado fuera de la parte pública del servidor y lo puedes retirar desde tu cuenta de Google cuando quieras. El acceso al panel lleva contraseñas cifradas con Argon2id, bloqueo por intentos fallidos y verificación en dos pasos opcional.
Sí, con el modo demostración: el panel trae tus reseñas reales y prepara los borradores, pero al aprobar no publica nada en Google. Así ves cómo respondería a tus clientes antes de ponerlo en marcha.
330 € + IVA de alta, con la instalación, la conexión con tu ficha de Google, la configuración y una hora de formación, y 49 € + IVA al mes por el consumo de la inteligencia artificial, a precio fijo. El alojamiento va siempre aparte.
Dinos el nombre de tu negocio en Google y si quieres el panel en nuestro servidor o en tu hosting. En dos o tres días tu equipo tiene la bandeja funcionando, con la primera tanda de borradores ya preparada.
330 € + IVA de alta y 49 € + IVA al mes: el alta incluye la instalación en nuestro servidor o en un hosting compatible del cliente (PHP 8, MySQL o MariaDB, cron y HTTPS), la conexión con una ficha de Google Business Profile, la configuración y una hora de formación. La cuota mensual cubre solo el consumo de la inteligencia artificial; el alojamiento va siempre aparte. No incluye la gestión de reseñas de otras plataformas ni campañas para pedir reseñas. Google y Google Business Profile son marcas de Google LLC, y Claude, de Anthropic PBC. Este panel es un desarrollo independiente de iMediaTrack, sin afiliación ni respaldo de esas empresas.