Módulo propio · PrestaShop 9 · 65 € + IVA
En la tienda, un botón de WhatsApp que abre una ventana de chat con tu logo y tu mensaje de bienvenida; si el cliente está en una ficha, el producto viaja en el mensaje. En el back office, un bloque en cada pedido y cada cliente con el mensaje ya escrito, su nombre y su referencia, listo para enviar con un clic. Todo en unos 3 KB, sin cookies y sin cargar nada de fuera.
El botón abre una ventana con la cabecera verde, tu logo, el nombre de la tienda y un mensaje de bienvenida. El cliente escribe ahí su consulta y, al enviar, sigue la conversación en su WhatsApp. Si prefieres que el botón abra WhatsApp directamente, también se puede.
Si el cliente escribe desde una ficha, el mensaje lleva el nombre y el enlace del producto. Te ahorras el «¿cuál es exactamente?» y contestas a la primera.
De serie, el botón se oculta en el carrito y en el checkout, donde un botón flotante solo distrae o tapa el de «Realizar pedido». Y en móvil puedes decidir si se muestra o no.
Todos los textos (título, subtítulo, bienvenida, mensaje inicial) se escriben por idioma. Funciona con Classic, con Hummingbird y con cualquier tema que tenga el pie de página estándar de PrestaShop.
Lo que más tiempo ahorra no está en la tienda, sino en el back office: avisar de un retraso, pedir un dato de la dirección o confirmar un pedido deja de ser buscar el teléfono, copiarlo en el móvil y escribir el mensaje a mano.
En la ficha de cada pedido y de cada cliente aparece un bloque de WhatsApp con el mensaje preparado, que puedes retocar antes de enviar. Un botón por teléfono, el móvil primero.
Las plantillas usan variables que se rellenan solas: {nombre} {apellidos} {tienda} {referencia} {pedido} {fecha} {total} {estado} {seguimiento}. Con {seguimiento}, el cliente recibe el número de envío sin que nadie lo busque. Desde la ficha de cliente se usan {nombre}, {apellidos} y {tienda}.
Al editar una dirección, también desde un pedido, junto a «Teléfono» y «Teléfono móvil» aparece un botón verde. Abre una ventana con el mensaje tal como lo recibirá el cliente, con la firma y tu logo. Ideal para confirmar una dirección dudosa antes de enviar el paquete.
Los clientes escriben el teléfono como quieren: con espacios, con guiones o sin prefijo. El módulo lo convierte al formato internacional con el prefijo del país de la dirección, así que 612 345 678 de una dirección española se abre como 34612345678.
Cada mensaje termina con una firma fija con el enlace de tu tienda, y WhatsApp muestra debajo una vista previa con tu logo. Un número desconocido que escribe con el logo de la tienda donde acabas de comprar genera confianza; uno sin nada, no.
Tú eliges dónde se abre la conversación: en WhatsApp Web, en la aplicación del ordenador o con un enlace wa.me, que en el móvil o la tableta abre la aplicación. El mensaje llega ya puesto: el empleado solo lo revisa y pulsa enviar.
Muchos módulos de WhatsApp cargan jQuery, hojas de estilo, fuentes e iconos de fuera para pintar un botón redondo. El nuestro va en línea en la propia página, sin ficheros aparte, y no hace ninguna petición hasta que el cliente abre el chat.
También sin JavaScript: si el navegador no lo ejecuta, el botón sigue siendo un enlace normal a WhatsApp. Respeta la opción de reducir animaciones del sistema y aprovecha la caché de plantillas de PrestaShop. Ya está funcionando en una tienda en producción. Si quieres ver el resto de lo que frena una tienda, mira la optimización de velocidad.
El módulo prepara el mensaje y abre WhatsApp, pero quien pulsa «Enviar» es la persona del back office. Así lo exige WhatsApp para los enlaces de chat, y así nadie manda un mensaje que no ha revisado.
La conversación sigue en el WhatsApp del cliente y en el tuyo, no en una ventana de la tienda. Si lo que buscas es que se contesten solas las preguntas habituales, eso es un asistente con IA.
Mandar mensajes sin que nadie pulse (al cambiar el estado de un pedido, a todos los clientes de una lista) necesita la API de WhatsApp Business de Meta, con su alta, sus plantillas aprobadas y su coste por mensaje. Lo hacemos, pero se presupuesta aparte.
Sirve con WhatsApp o con WhatsApp Business, en el móvil de la tienda. No hace falta darse de alta en nada ni pagar a Meta: el módulo usa los enlaces de chat oficiales de WhatsApp, que son gratuitos.
Instalamos el módulo en tu tienda y lo dejamos configurado con tu número, tu logo y tus textos en cada idioma: la bienvenida del chat, el mensaje inicial y las plantillas de pedido y cliente del back office. Lo probamos en la tienda, en móvil y en el back office antes de darlo por terminado. Licencia para una tienda, con doce meses de actualizaciones.
El módulo es para PrestaShop 9. Si tu tienda sigue en 1.7 o en 8, la migración a PrestaShop 9 es el primer paso, y el módulo de WhatsApp se puede dejar puesto el mismo día.
Preguntas frecuentes
Con PrestaShop 9.x y PHP 8.1 a 8.4. En la tienda funciona con Classic, con Hummingbird y con cualquier tema que tenga el pie de página estándar de PrestaShop, que son casi todos. Si tu tienda está en 1.7 o en 8, el primer paso es la migración a PrestaShop 9.
No. Sirve el WhatsApp o el WhatsApp Business que ya usas en el móvil de la tienda. El módulo usa los enlaces de chat oficiales de WhatsApp, que son gratuitos y no necesitan alta. La API de Meta solo hace falta para envíos automáticos, que se presupuestan aparte.
No. El módulo prepara el mensaje con los datos del pedido y abre WhatsApp con él escrito, y la persona del back office lo revisa y pulsa «Enviar». Los enlaces de chat de WhatsApp funcionan así, y así nadie manda un mensaje sin mirarlo.
Nueve: {nombre}, {apellidos}, {tienda}, {referencia}, {pedido}, {fecha}, {total}, {estado} y {seguimiento}. Por ejemplo, el mensaje de pedido por defecto es «Hola {nombre}, te escribimos de {tienda} en relación con tu pedido {referencia} del {fecha}.». Desde la ficha de cliente y el formulario de dirección se usan {nombre}, {apellidos} y {tienda}.
No. Son unos 3 KB con compresión, en línea y sin jQuery ni ficheros aparte. No hace ninguna petición externa al cargar la página y no pone cookies; el logo solo se descarga cuando el cliente abre el chat. El botón no mueve nada de la página al aparecer.
De serie se oculta en el carrito y en el checkout, para no distraer al cliente cuando va a pagar, aunque se puede desactivar. En móvil puedes elegir si se muestra o no, y el botón puede ir a la derecha o a la izquierda para no chocar con otros elementos del tema.
Nada: el módulo convierte el número al formato internacional con el prefijo del país de la dirección. Un 612 345 678 en una dirección española se abre como 34612345678. Si el campo está vacío o el número no es válido, el botón se queda desactivado.
Con este módulo no, porque WhatsApp no permite el envío automático con los enlaces de chat. Para eso hace falta la API de WhatsApp Business de Meta, con plantillas aprobadas y coste por mensaje. Lo desarrollamos, pero es otro proyecto y se presupuesta aparte.
65 € + IVA, pago único, con la instalación, la configuración con tu número, tu logo y tus textos, y las pruebas incluidas. Es una licencia para una tienda, con doce meses de actualizaciones.
Dinos qué versión de PrestaShop tienes y el número de WhatsApp de la tienda, y lo dejamos funcionando con tus textos y tu logo. Instalado, configurado y probado por 65 € + IVA.
65 € + IVA, pago único: instalación y configuración del módulo con tu número, tu logo y tus textos, y pruebas en la tienda y en el back office, con licencia para una tienda y doce meses de actualizaciones. Funciona con PrestaShop 9.x y PHP 8.1 a 8.4. Los envíos automáticos con la API de WhatsApp Business no están incluidos. WhatsApp es una marca registrada de WhatsApp LLC, del grupo Meta, y PrestaShop, de PrestaShop SA. Este módulo es un desarrollo independiente de iMediaTrack, sin afiliación ni respaldo de esas empresas.